AWE专访｜海信家电集团副总裁夏章抓谈懒人洗衣机爆火：世界是由“懒人”推动的

“中国第一、世界第二”绝大多数的球迷对这句口号一定不陌生。

在2022年卡塔尔世界杯，这句广告语让全球观众在没有中国球队的绿茵场上，记住了海信这个中国家电品牌的名字。

卡塔尔世界杯落幕两年半后，在2025年AWE（中国家电及消费电子博览会）期间，海信再次与国际足联合作，推出了2025年世俱杯官方指定全品类家电产品。海信也是国际足联世俱杯改革后的第一个官方赞助商。

海信世俱杯新品发布会。摄/九派财经记者舒家奎

在今年的AWE中，AI家电上的新技术、新产品成为各大厂商的商战的角斗场。海信拿出了“海信星海大模型+DeepSeek+专家模型”的三者结合的技术解决方案，并全面应用在空调、冰箱、洗衣机等白色家电新品中。

对此，九派财经记者在AWE期间，专访了海信家电（000921.SZ、00921.HK）集团副总裁、研发中心总经理夏章抓先生，与他对谈关于海信和家电行业的热点议题。

海信家电副总裁、研发中心总经理夏章抓。摄/九派财经记者舒家奎

【1】谈生态合作：全屋智能不会赢者通吃

九派财经：我们有许多同行都在积极拥抱手机、汽车等其他终端厂商的生态，海信是否有计划接入第三方生态以打通“人车家”生态？

对于生态接入，我们是持有一个很开放的心态。我们会去和不同的生态进行互相融入。

第一个方面，从用户的使用场景中，“人”“车”“家”三个场景用户都会有操控家电的联通需求。所以我们也在逐步地打通家电、手机、汽车和其他一些语音终端的生态。

在与手机厂商的合作方面，目前我们和OPPO、小米等一些型号的手机已经是打通的；在汽车厂商中，我们已经跟一些造车新势力的车机系统进行打通；在其他方面，海信也和百度、阿里的音箱产品进行了打通。

第二个方面，从海信家电自己的定义来讲，语音控制都不是我们的首要选择。通过在设备上增加更多的传感器，我们希望在3～5年后，海信家电的控制不需要用户主动发起，未来家电产品通过和大模型、专业知识库结合，可以支持很复杂的用户意图理解之后，机械的程序自动进行执行。

海信“AI家生活”展台。图源/海信家电

九派财经：如果不需要用手机、汽车车机、音响助手等终端控制家电，那应该如何控制家电设备？

今后我们希望有更多的自然识别手段。比如，我们今年发布的一款空调中就带有位置传感器。在具体场景中，当小孩子靠近空调时，空调会将风全部绕开，让风不会直吹小孩。在更多的传感器使用的情况下，我们的想法是未来甚至会把语音都抛弃掉，通过传感器识别和理解用户需求。

我们目前也在探索通过传感器技术来感知到人体表的温度，海信和一些科学院所合作研究，不同地域的人，人体感知的温度最舒服到底在什么地方？如果有统计数据可以拿出来，我们将来不需要用户做任何的控制调节。我们可以做到用户进门靠近空调，空调可以识别室内外的温度状况，人体的温度状况，让空调自主调节到适合的温度方案。

目前其他厂商有在研究睡眠曲线来控制夜晚的空调温度。但在用户实际使用中，因为使用场景存在各种各样的差异，并不能精准地满足用户的冷热需求。

九派财经：全屋智能最终会赢者通吃吗？

我觉得不会。术业有专攻，假如所有家电品类我都想要最好的产品，其实是很难在单一品牌上凑齐的。在生态互通方面，以后一定会有行业协会或者产业链根据用户需求，制定可以打通互联互通的标准。以曾经的通信行业为例，也曾出现过不同方案、标准的竞争，但随着标准的通信协议被推广，行业进入了一个有序发展的阶段，也就不存在“赢家通吃”的概念。

九派财经：大量传感器和大模型的应用，会让未来家电也依赖芯片算力吗？

肯定会对算力有一些要求，但通过模型萃取、端侧算法控制，其算力需求和目前的AI家电相比并不会有很大的增长。

【2】谈行业竞争：卷品质卷质价比才是正常的

九派财经：您如何看待行业内卷？

我认为竞争对消费者而言是良性的，但需要我们有很好的市场准入门槛。不能让无底线的产品质量，去危害、损害用户的利益。用符合国家质量要求的产品或材料，在保证产品本身安全性的情况下，去参与“卷”，在追求同等品质下实现质价比，这才是有利于消费者的。

比如之前某些跨界企业的早期电视产品放在海信，可能都通过不了“中试线”。当时就有许多用户抱怨他们的产品存在闪缝、卡边不齐、颜色不准等问题，这些情况根本通过不了海信的质量标准。

（注释：中试线是指在产品投入市场之前，对生产过程进行试验和验证的阶段性生产线，其目的主要是保证产品出厂前具有良好的品质和可靠性。）

如果同行都是在卷品质或者卷质价比，我觉得是很正常的。

九派财经：许多后来者和跨界者企业都开始布局全品类的家电，特别是进入海信所擅长的电视领域，如何看待来自这方面的竞争压力？

家电行业的竞争实际上是非常残酷的。我们当年做竞品分析报告时分析的许多品牌，经过这么多年来的竞争，部分品牌已经逐渐淡出了消费者的视野。

与此同时，智能化会加速行业的集中程度。当年在互联网电视时期，就入场了许多来自互联网公司的竞争对手。但后来的事实表明，打赢我们是不容易的。

【3】谈AI幻觉：蒸馏、知识提取和小模型让AI控制家电更准确

九派财经：AI与用户对话如果产生了幻觉可能并不能直接对人产生负面影响，但AI家电产生“幻觉”会造成不好的用户体验。家电的AI，如何避免产生“幻觉”？

海信星海大模型在接入DeepSeek等基座大模型的基础上，也会有家电领域相关的蒸馏技术、知识提取技术和小模型的人工智能技术。通过多种技术综合应用，让AI在家电的具体使用场景发挥得更加准确。

九派财经：海信的自研大模型什么时候开始立项的？当时为什么会去做自研大模型？

我们是2024年3月正式发布了星海大模型。在ChatGPT1.0发布时（2022年11月30日），并没有引起行业内的“惊艳”。但这让我们发现了大模型技术是一个趋势，发现大模型可能会在未来进入大规模的应用。所以在那时我们就有规模很大的团队就在跟踪研究。

海信家电总裁胡剑涌介绍海信星海大模型和DeepSeek结合能够实现的功能。摄/九派财经记者舒家奎

【4】谈“懒人洗衣机”爆火的启示：世界是由懒人推动的

九派财经：最近家电产品中，“三桶”或“多桶”洗衣机特别火，海信其实在2017年就有类似的产品，事后看当时并没有如今这样“火爆”。是我们对当时对用户需求识别出现了问题吗？

首先我认为当时我们对于用户的需求识别是准确的，但当时整个产业链没有适合降低成本技术去满足市场需求、实现技术普惠。

我们很荣幸在8年前，海信就识别到了多桶洗衣机的用户需求，但当时的技术成本确实有很多方面需要进行克服。

2017年海信发布的三桶洗衣机。图源/海信家电

九派财经：多桶洗衣机被消费者称为“懒人洗衣机”，如何理解“懒人需求”对家电产品的影响？

行业内有句名言叫“世界是由懒人推动的”。

为什么不能让人更“懒”一点呢？技术是为人类服务的，我们要通过各种各样的技术让人可以“懒”下来，在海信，我们的初衷就是让人们的生活变得更美好。许多家电设备就是为人类服务的，而人类并不需要在被服务的领域变成专家。

九派财经记者 舒家奎

编辑 万珮

【来源：九派新闻】

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